باستخدام الذكاء الاصطناعي.. شركتك ربما تعلم أنك تقرأ هذه القصة في العمل

في الشهر الماضي، تم الكشف عن أن الشركات الكبرى مثل وول مارت وستاربكس ودلتا وشيفرون تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة اتصالات الموظفين.

كان رد الفعل عبر الإنترنت سريعًا، حيث أعرب العمال والمدافعون عن مكان العمل عن قلقهم بشأن فقدان خصوصيتهم.
ومع ذلك، يقول خبراءإنه على الرغم من أن أدوات الذكاء الاصطناعي جديدة، إلا أن مراقبة محادثات الموظفين وقراءتها وتتبعها ليست بالأمر الجديد. قد يكون الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية في هذا المجال – ويمكن أن تثير التكنولوجيا تحديات أخلاقية وقانونية جديدة وتخاطر بتنفير الموظفين – ولكن الحقيقة هي أن المحادثات في مكان العمل لم تكن سرية على أي حال.

وقال ديفيد جونسون، المحلل الرئيسي في شركة Forrester Research: “إن مراقبة اتصالات الموظفين ليست بالأمر الجديد، ولكن التحليلات المتقدمة بشكل متزايد والتي يمكن تحقيقها من خلال التقدم المستمر في الذكاء الاصطناعي هي كذلك”.
وقال “إن فهم الصناعة لكيفية تأثير المراقبة على سلوك الموظفين ومعنوياتهم في ظروف مختلفة يتطور أيضًا، وكذلك السياسات والقيود المفروضة على الاستخدام المقبول في مكان العمل”.وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة Qualtrics، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتصفية استطلاعات مشاركة الموظفين، أن المديرين متفائلون بشأن برامج الذكاء الاصطناعي، لكن الموظفين يشعرون بالتوتر، كما يقول 46%، ويصفون استخدامها في مكان العمل بأنه “مخيف”.

كيف يتم استخدامه

إحدى الشركات التي تعمل على إدخال الذكاء الاصطناعي في برامج العمل الأكثر شعبية، بما في ذلك Slack وZoom وMicrosoft Teams، هي شركة Startup Aware، التي تأسست قبل سبع سنوات.تعملAware مع Starbucks وChevron وWalmart وغيرها؛ وتقول الشركة الناشئة إن منتجها يهدف إلى اكتشاف كل شيء بدءًا من التنمر والتحرش وحتى الهجمات الإلكترونية والتداول من الداخل.تظل البيانات مجهولة حتى تجد التكنولوجيا حالات مهمة، كما يوضح أوير. في حالة حدوث مشكلة، يتم إبلاغ الموارد البشرية أو تكنولوجيا المعلومات أو الشؤون القانونية لمزيد من التحقيق.